第84章 也算是出名了（求追读）
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行风办的干事丁芷柔敲开了门。
行风办，顾名思义，就是统筹管理医院医务人员的医德医风以及对应考核的。
丁芷柔是个年轻的干事，扎着马尾辫，穿着一身体面的工作西服，手里握着一本厚厚的材料笔记本。
“说说看吧徐云，对于患者家属投诉的这几点，你有什么想说的吗？”
“我觉得我没有错。”
徐云开口说道，“患者本身就是二区屈肌腱断裂，又被他父亲拖延了一天耽误了最佳缝合时机，只剩下肌腱移植一条路可以走。”
“这种情况下让患者父亲尽早带孩子去大医院做手术，哪里有问题？”
“等等……”
“被他父亲拖了一天……这句话，你当时有说出口吗？”
丁芷柔在笔记本上快速记录着说道：“昨天下午，你有没有说过类似的话，抱怨患者家属带孩子来的太晚。”
“我不记得了，应该没说。”
丁芷柔眉毛皱着：“徐云，这是很重要的事情，我们临床医生在和患者以及家属沟通的时候，沟通技巧是非常重要的。”
徐云解释道：“事出紧急，我看患者家属还抱有侥幸心理，还想着在我们医院做手术。”
“我们医院是否具备做这种手术的条件？”
……
此话一出，不仅是徐云，就连医务部部长刘朔也用一种看傻子的目光看着她。
“那个，丁芷柔同志啊，在肌腱损伤这方面，咱们医院没有比徐云更加专业的了。”
言下之意就是，徐云都没法做，医院其他人来了也是白搭。
丁芷柔原本白皙严肃的小脸微微发红。
“咳咳，也就是说我们医院确实不具备手术条件。”
“在态度恶劣这项投诉上面……”
话音未落，原本今天应该休息的王飞龙走了进来，拖着疲惫的步伐来到徐云边上。
“王飞龙，你来的正好。”
丁芷柔看向他，追问道：“当时徐云有没有说过类似的话？就是‘你们家属拖延了孩子的手术时机’‘为什么不早点来’这种话。”
王飞龙倒是算不上惊讶，看来是在来的路上就已经知道了投诉人是谁。
他挠了挠短发，头皮屑在光束下飞舞着。
“应该吧，我记不得了，急诊一天要看那么多病人，谁会记得这个？”
“好，那徐云在会诊的时候，对待患者的态度怎么样？”
“态度怎么样？”王飞龙有些惊愕地抬起头。
“徐哥的态度怎么样我不知道，反正那患者父亲的态度倒是很好，求爷爷告奶奶的，嘴上说着医生的话他肯定听，可是结果呢？”
“不要扯到别的地方去。”
“我认为徐哥的态度没什么问题。”
王飞龙正色说道：“急诊的性质本来就决定了，很多时候没办法和患者心平气和，原原本本地和患者还有家属仔细沟通病情的。”
“很多时候，晚上一分钟都是要命的。”
“可是据我所知，这个患者的肌腱撕裂，并非如此严重的病情。”
徐云开口道：“那下一个呢？”
“急诊医生的时间和精力被这种东西消耗掉，后面如果来了需要紧急抢救的病人，怎么办？”
丁芷柔不说话了，手上记录着的笔也停了下来。
办公室内陷入短暂的寂静。
“行了行了，行风办的同志也了解的差不多了，我看今天就到这里吧。”
丁芷柔知道自己是时候走了，在离开前，她又回头看了一眼两人。
尤其是在徐云身上，多停留了片刻。
因为患者家属投诉到了卫健委，这在山刚人民医院并不多见，尤其是投诉对象还是徐云。
所以这件事不用多久，整个医院多少都知道了。
下午，淅淅沥沥的春雨将山刚市笼罩在湿润的雨雾中。
徐云和王飞龙找了一家餐馆，点了两个小菜，要了一份小火锅，里面有牛羊肉，新鲜蔬菜和一些豆制品拼盘，底下用卡式炉不断加热着。
两人喝着酒，吃着小火锅，满头是汗。
“徐哥，真是#@￥的，那个患者家属，当面态度那么好，结果出了医院就给我们捅了一刀。”
王飞龙将杯中酒一饮而尽，“妈的，早知道就不给你打电话了！”
徐云脸颊酡红：“什么话！这种病人你要是不给我打电话，那你要是被投诉真一点没话说！”
“现在呢？”
王飞龙颇为气愤地拍了拍桌子：“我就不说了，你呢？放弃休息时间来医院给这老小子的儿子看病，得到了什么？”
徐云笑了笑：“哈哈，得到了投诉！”
“没错，哈哈！得到了他么的一个投诉！”
王飞龙跟着笑起来：“还不仅是投诉办，连卫健委……连……12345都知道了。”
“呵呵，徐哥，咱们也算是出名了！”
“嗯，出名了。”徐云看着王飞龙满脸的委屈，点点头说道。
“嘿，行风办那干事还装模做样的过来问东问西……”
徐云苦笑着说道：“人家也只是完成工作。”
“我焯，那倒是发挥作用啊！”
王飞龙随手摸出一根香烟点燃，“徐哥你来医院时间不久，可能还没见识过院里面对这种投诉的态度。”
“别说是你和我这种住院医了，就是赵主任吃了投诉，也得乖乖写道歉解释信交给医务部，然后还得视投诉严重情况扣绩效。”
“总不能都是医生的错吧？”
“这种事情说不清楚的！”王飞龙说道，“就说这一次，人家就吃定徐哥你态度不好，你有什么办法？”
“我做的没错。”
王飞龙吸着烟点点头：“是，谁不是这么想的？”
吃完一顿热乎的饭菜，喝了点酒之后，趁着酒意的徐云索性撑着伞，从医院往家慢悠悠地走着。
雨滴落在伞面上，噼啪作响。
雨幕中，不远处的“山刚人民医院”几个大字发着红光。
急诊大楼依旧人来人往，救护车闪着红蓝光停在急诊门口；住院部的房间窗口大多已经昏暗休息，灯火通明的基本都是医生办公室的窗口。
徐云有些烦躁，一脚踩在地砖上，缝隙中溅出的泥水喷在他裤腿上。
第二天，手术室，今天是赵剑锋组的手术日。
卢熊哼着小歌将病人切口缝合，用纱布包好，听到了麻醉医生和护士正在交谈。
内容正是关于被投诉的徐云……
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行风办，顾名思义，就是统筹管理医院医务人员的医德医风以及对应考核的。
丁芷柔是个年轻的干事，扎着马尾辫，穿着一身体面的工作西服，手里握着一本厚厚的材料笔记本。
“说说看吧徐云，对于患者家属投诉的这几点，你有什么想说的吗？”
“我觉得我没有错。”
徐云开口说道，“患者本身就是二区屈肌腱断裂，又被他父亲拖延了一天耽误了最佳缝合时机，只剩下肌腱移植一条路可以走。”
“这种情况下让患者父亲尽早带孩子去大医院做手术，哪里有问题？”
“等等……”
“被他父亲拖了一天……这句话，你当时有说出口吗？”
丁芷柔在笔记本上快速记录着说道：“昨天下午，你有没有说过类似的话，抱怨患者家属带孩子来的太晚。”
“我不记得了，应该没说。”
丁芷柔眉毛皱着：“徐云，这是很重要的事情，我们临床医生在和患者以及家属沟通的时候，沟通技巧是非常重要的。”
徐云解释道：“事出紧急，我看患者家属还抱有侥幸心理，还想着在我们医院做手术。”
“我们医院是否具备做这种手术的条件？”
……
此话一出，不仅是徐云，就连医务部部长刘朔也用一种看傻子的目光看着她。
“那个，丁芷柔同志啊，在肌腱损伤这方面，咱们医院没有比徐云更加专业的了。”
言下之意就是，徐云都没法做，医院其他人来了也是白搭。
丁芷柔原本白皙严肃的小脸微微发红。
“咳咳，也就是说我们医院确实不具备手术条件。”
“在态度恶劣这项投诉上面……”
话音未落，原本今天应该休息的王飞龙走了进来，拖着疲惫的步伐来到徐云边上。
“王飞龙，你来的正好。”
丁芷柔看向他，追问道：“当时徐云有没有说过类似的话？就是‘你们家属拖延了孩子的手术时机’‘为什么不早点来’这种话。”
王飞龙倒是算不上惊讶，看来是在来的路上就已经知道了投诉人是谁。
他挠了挠短发，头皮屑在光束下飞舞着。
“应该吧，我记不得了，急诊一天要看那么多病人，谁会记得这个？”
“好，那徐云在会诊的时候，对待患者的态度怎么样？”
“态度怎么样？”王飞龙有些惊愕地抬起头。
“徐哥的态度怎么样我不知道，反正那患者父亲的态度倒是很好，求爷爷告奶奶的，嘴上说着医生的话他肯定听，可是结果呢？”
“不要扯到别的地方去。”
“我认为徐哥的态度没什么问题。”
王飞龙正色说道：“急诊的性质本来就决定了，很多时候没办法和患者心平气和，原原本本地和患者还有家属仔细沟通病情的。”
“很多时候，晚上一分钟都是要命的。”
“可是据我所知，这个患者的肌腱撕裂，并非如此严重的病情。”
徐云开口道：“那下一个呢？”
“急诊医生的时间和精力被这种东西消耗掉，后面如果来了需要紧急抢救的病人，怎么办？”
丁芷柔不说话了，手上记录着的笔也停了下来。
办公室内陷入短暂的寂静。
“行了行了，行风办的同志也了解的差不多了，我看今天就到这里吧。”
丁芷柔知道自己是时候走了，在离开前，她又回头看了一眼两人。
尤其是在徐云身上，多停留了片刻。
因为患者家属投诉到了卫健委，这在山刚人民医院并不多见，尤其是投诉对象还是徐云。
所以这件事不用多久，整个医院多少都知道了。
下午，淅淅沥沥的春雨将山刚市笼罩在湿润的雨雾中。
徐云和王飞龙找了一家餐馆，点了两个小菜，要了一份小火锅，里面有牛羊肉，新鲜蔬菜和一些豆制品拼盘，底下用卡式炉不断加热着。
两人喝着酒，吃着小火锅，满头是汗。
“徐哥，真是#@￥的，那个患者家属，当面态度那么好，结果出了医院就给我们捅了一刀。”
王飞龙将杯中酒一饮而尽，“妈的，早知道就不给你打电话了！”
徐云脸颊酡红：“什么话！这种病人你要是不给我打电话，那你要是被投诉真一点没话说！”
“现在呢？”
王飞龙颇为气愤地拍了拍桌子：“我就不说了，你呢？放弃休息时间来医院给这老小子的儿子看病，得到了什么？”
徐云笑了笑：“哈哈，得到了投诉！”
“没错，哈哈！得到了他么的一个投诉！”
王飞龙跟着笑起来：“还不仅是投诉办，连卫健委……连……12345都知道了。”
“呵呵，徐哥，咱们也算是出名了！”
“嗯，出名了。”徐云看着王飞龙满脸的委屈，点点头说道。
“嘿，行风办那干事还装模做样的过来问东问西……”
徐云苦笑着说道：“人家也只是完成工作。”
“我焯，那倒是发挥作用啊！”
王飞龙随手摸出一根香烟点燃，“徐哥你来医院时间不久，可能还没见识过院里面对这种投诉的态度。”
“别说是你和我这种住院医了，就是赵主任吃了投诉，也得乖乖写道歉解释信交给医务部，然后还得视投诉严重情况扣绩效。”
“总不能都是医生的错吧？”
“这种事情说不清楚的！”王飞龙说道，“就说这一次，人家就吃定徐哥你态度不好，你有什么办法？”
“我做的没错。”
王飞龙吸着烟点点头：“是，谁不是这么想的？”
吃完一顿热乎的饭菜，喝了点酒之后，趁着酒意的徐云索性撑着伞，从医院往家慢悠悠地走着。
雨滴落在伞面上，噼啪作响。
雨幕中，不远处的“山刚人民医院”几个大字发着红光。
急诊大楼依旧人来人往，救护车闪着红蓝光停在急诊门口；住院部的房间窗口大多已经昏暗休息，灯火通明的基本都是医生办公室的窗口。
徐云有些烦躁，一脚踩在地砖上，缝隙中溅出的泥水喷在他裤腿上。
第二天，手术室，今天是赵剑锋组的手术日。
卢熊哼着小歌将病人切口缝合，用纱布包好，听到了麻醉医生和护士正在交谈。
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