第83章 投诉
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“啊？什么意思？”
萧志远眼底闪过一丝怒意，但是说话的语气依旧没什么变化。
“医院这边不是能做肌腱缝合了吗？”
“徐医生，要不还是叫主任过来看一眼。”他说道，“您放心，如果主任也说没办法做手术，我现在就带着孩子去南陇……”
“什么主任？”徐云有些诧异。
王飞龙咳嗽两声说道：“忘记跟你说了，咱们医院能做肌腱缝合的医生，只有徐医生一个人。”
“首先，你家孩子肌腱断的地方是在食指的近端指节。”
徐云指着自己的手指说道：“专业话来说，就是屈肌腱的Verdan分区二区，你不需要知道分区的原理，你只需要知道这个分区又叫做无人区。”
“在很长一段时间内，这个区域的肌腱断裂缝合都是一道难题。”
“虽然现在有部分外科医生尝试进行缝合，但是对于手术指征的要求也非常高。”
“最重要的一点就是，受伤时间不能超过十二个小时。”
萧志远脸上的表情逐渐有了变化。
“因为你们家孩子已经超过二十四小时才来医院，断端挛缩得太厉害了，强行缝合起来，会导致肌腱压力非常高，不仅术后容易发生粘连、再断裂，而且考虑到这个区域肌腱血运本身就差……”
“过高的张力同样会导致肌腱长不起来。”
“所以已经错过一期缝合的条件了。”
徐云说道：“我认为你们现在就可以联系车子，抓紧去南陇或者宁海的大医院吧，不要再拖了，争取一下保住这根手指的完整功能。”
萧志远仍然不死心：“医生，您不是做手术非常厉害吗？难道咱们医院一点没有办法？”
“这已经超过我的能力范畴了，目前我的水平只能做肌腱缝合……”
徐云顿了顿，对于二区的肌腱缝合手术，即使是符合条件的病人想做，他心里也没底。
“那您要不试试？如果缝不起来，我们就去南陇！”
“你在说什么？”徐云皱着眉头问道。
“手术不是过家家玩的。”
“在已经明确知道病人没有缝合手术指征的情况下，还要切开尝试做缝合，这除了给病人带来痛苦，没有丝毫意义！”
“医生，您别生气，我就是觉得……”
“两条路……”
“要么现在回家，要么转院；我们医院没有人能给你孩子做手术的。”
徐云斩钉截铁的话彻底击碎了萧志远的侥幸心理，他站在原地，不断用手机搜索着什么，脸色稍稍有些难看。
大约过了十分钟。
他抬起头来，看向徐云和王飞龙：“那我们现在就去南陇，不好意思啊医生，给你们添麻烦了。”
“不麻烦不麻烦……”王飞龙看向低着头不说话的萧逸飞，心底有些同情。
徐云叮嘱道：“记住我的话，现在立刻就去外面的大医院，这个病拖不得，要做手术。”
“行，我知道的医生。”
等二人走后，徐云这才松了一口气，瘫坐在椅子上望着天花板。
“徐哥，这个二区的肌腱断裂，这么难处理？”
“嗯，别说是这个病人已经失去缝合条件了，就是能缝合，我也没有把握。”
“这个地方不同于其他地方，最好的办法是用津下法，而且即使是这样，术后粘连的风险依然不小。”
徐云叹了口气：“希望这孩子肌腱移植手术效果能不错吧。”
“是啊。”王飞龙感叹道，“患者和家属看着人都不错，客客气气的，可惜了。”
“行了，没什么事我就先回去了。”
……
第二天一早，徐云来到住院部，交班结束之后，护士长单独把他叫到了办公室。
“护士长，什么事？”
“徐云，你被患者投诉了。”
“什么？”
徐云一瞬间还以为自己听错了。
“我被投诉了？是哪个病人投诉的我？”
“这个具体还不清楚，我也是早上刚收到通知。”
护士长愁着脸，“行政那边通知我，你今天早上去一趟医务部，另外行风办的同事也会来找你了解情况。”
“徐云，我收到的消息是，这次不是简单的投诉，对方不仅拨打了投诉办的电话，还打电话给了12345和卫健委，他全都投诉了一遍！”
在医院系统中，被患者投诉这件事，虽然算不上特别常见，但是每个月也总有几个医务人员会被投诉。
但是其中绝大多数投诉，最多也就是反映给该医院投诉办，再往上也就是到当地的卫健委这里。
徐云在前去医务部的路上，想破了脑袋都没想出来到底是哪个患者。
这件事让他震惊的同时，也让他有些心凉。
敲开了医务部部长刘朔的办公室门，徐云看见刘朔正坐在办公室内抽着烟。
“刘部长。”
“徐云，来了？”
刘朔将电脑上的文档隐藏起来，看向这个年轻的小伙子。
“刘部长，到底是谁投诉的我？”
刘朔见徐云似乎憋着一肚子火气，说道：“哟，怎么，你还有脾气了？”
徐云深吸了一口气：“没有，就是想知道自己哪里错了。”
刘朔推了推眼镜，示意徐云坐下：“有个患者叫……萧逸飞，你还有印象吗？”
徐云坐在沙发上，眉头紧锁。
“我知道，昨天下午急诊的一个患者，指深屈肌腱撕裂伤……”
“这个不用你说，急诊病历上面都写着。”
刘朔敲打着桌面：“患者的父亲投诉你，推诿病人，态度恶劣，并且……”
他顿了顿，又仔细看了看电脑上的文件说道：“你还扬言说，如果他们不去外面大医院看病，你们也不会给他们这种人做手术。”
徐云闻言，顿时如遭五雷轰顶，脑海中浮现出昨天下午在急诊外科诊室的场景。
打篮球受伤，低着头不爱说话的患者；态度礼貌到甚至有些卑微的父亲，言语中无不表达着对医生的尊敬和信任。
徐云有些记不太清自己说了些什么了。
他只记得，那个年轻人的伤势很重，必须要去大医院做肌腱移植手术才行。
“还有吗？”徐云问道，胸口有些憋闷。
“嗯，不只是你。”
“当天的急诊外科医生王飞龙，也吃了投诉。”
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萧志远眼底闪过一丝怒意，但是说话的语气依旧没什么变化。
“医院这边不是能做肌腱缝合了吗？”
“徐医生，要不还是叫主任过来看一眼。”他说道，“您放心，如果主任也说没办法做手术，我现在就带着孩子去南陇……”
“什么主任？”徐云有些诧异。
王飞龙咳嗽两声说道：“忘记跟你说了，咱们医院能做肌腱缝合的医生，只有徐医生一个人。”
“首先，你家孩子肌腱断的地方是在食指的近端指节。”
徐云指着自己的手指说道：“专业话来说，就是屈肌腱的Verdan分区二区，你不需要知道分区的原理，你只需要知道这个分区又叫做无人区。”
“在很长一段时间内，这个区域的肌腱断裂缝合都是一道难题。”
“虽然现在有部分外科医生尝试进行缝合，但是对于手术指征的要求也非常高。”
“最重要的一点就是，受伤时间不能超过十二个小时。”
萧志远脸上的表情逐渐有了变化。
“因为你们家孩子已经超过二十四小时才来医院，断端挛缩得太厉害了，强行缝合起来，会导致肌腱压力非常高，不仅术后容易发生粘连、再断裂，而且考虑到这个区域肌腱血运本身就差……”
“过高的张力同样会导致肌腱长不起来。”
“所以已经错过一期缝合的条件了。”
徐云说道：“我认为你们现在就可以联系车子，抓紧去南陇或者宁海的大医院吧，不要再拖了，争取一下保住这根手指的完整功能。”
萧志远仍然不死心：“医生，您不是做手术非常厉害吗？难道咱们医院一点没有办法？”
“这已经超过我的能力范畴了，目前我的水平只能做肌腱缝合……”
徐云顿了顿，对于二区的肌腱缝合手术，即使是符合条件的病人想做，他心里也没底。
“那您要不试试？如果缝不起来，我们就去南陇！”
“你在说什么？”徐云皱着眉头问道。
“手术不是过家家玩的。”
“在已经明确知道病人没有缝合手术指征的情况下，还要切开尝试做缝合，这除了给病人带来痛苦，没有丝毫意义！”
“医生，您别生气，我就是觉得……”
“两条路……”
“要么现在回家，要么转院；我们医院没有人能给你孩子做手术的。”
徐云斩钉截铁的话彻底击碎了萧志远的侥幸心理，他站在原地，不断用手机搜索着什么，脸色稍稍有些难看。
大约过了十分钟。
他抬起头来，看向徐云和王飞龙：“那我们现在就去南陇，不好意思啊医生，给你们添麻烦了。”
“不麻烦不麻烦……”王飞龙看向低着头不说话的萧逸飞，心底有些同情。
徐云叮嘱道：“记住我的话，现在立刻就去外面的大医院，这个病拖不得，要做手术。”
“行，我知道的医生。”
等二人走后，徐云这才松了一口气，瘫坐在椅子上望着天花板。
“徐哥，这个二区的肌腱断裂，这么难处理？”
“嗯，别说是这个病人已经失去缝合条件了，就是能缝合，我也没有把握。”
“这个地方不同于其他地方，最好的办法是用津下法，而且即使是这样，术后粘连的风险依然不小。”
徐云叹了口气：“希望这孩子肌腱移植手术效果能不错吧。”
“是啊。”王飞龙感叹道，“患者和家属看着人都不错，客客气气的，可惜了。”
“行了，没什么事我就先回去了。”
……
第二天一早，徐云来到住院部，交班结束之后，护士长单独把他叫到了办公室。
“护士长，什么事？”
“徐云，你被患者投诉了。”
“什么？”
徐云一瞬间还以为自己听错了。
“我被投诉了？是哪个病人投诉的我？”
“这个具体还不清楚，我也是早上刚收到通知。”
护士长愁着脸，“行政那边通知我，你今天早上去一趟医务部，另外行风办的同事也会来找你了解情况。”
“徐云，我收到的消息是，这次不是简单的投诉，对方不仅拨打了投诉办的电话，还打电话给了12345和卫健委，他全都投诉了一遍！”
在医院系统中，被患者投诉这件事，虽然算不上特别常见，但是每个月也总有几个医务人员会被投诉。
但是其中绝大多数投诉，最多也就是反映给该医院投诉办，再往上也就是到当地的卫健委这里。
徐云在前去医务部的路上，想破了脑袋都没想出来到底是哪个患者。
这件事让他震惊的同时，也让他有些心凉。
敲开了医务部部长刘朔的办公室门，徐云看见刘朔正坐在办公室内抽着烟。
“刘部长。”
“徐云，来了？”
刘朔将电脑上的文档隐藏起来，看向这个年轻的小伙子。
“刘部长，到底是谁投诉的我？”
刘朔见徐云似乎憋着一肚子火气，说道：“哟，怎么，你还有脾气了？”
徐云深吸了一口气：“没有，就是想知道自己哪里错了。”
刘朔推了推眼镜，示意徐云坐下：“有个患者叫……萧逸飞，你还有印象吗？”
徐云坐在沙发上，眉头紧锁。
“我知道，昨天下午急诊的一个患者，指深屈肌腱撕裂伤……”
“这个不用你说，急诊病历上面都写着。”
刘朔敲打着桌面：“患者的父亲投诉你，推诿病人，态度恶劣，并且……”
他顿了顿，又仔细看了看电脑上的文件说道：“你还扬言说，如果他们不去外面大医院看病，你们也不会给他们这种人做手术。”
徐云闻言，顿时如遭五雷轰顶，脑海中浮现出昨天下午在急诊外科诊室的场景。
打篮球受伤，低着头不爱说话的患者；态度礼貌到甚至有些卑微的父亲，言语中无不表达着对医生的尊敬和信任。
徐云有些记不太清自己说了些什么了。
他只记得，那个年轻人的伤势很重，必须要去大医院做肌腱移植手术才行。
“还有吗？”徐云问道，胸口有些憋闷。
“嗯，不只是你。”
“当天的急诊外科医生王飞龙，也吃了投诉。”
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